الأسئلة المتداولة / الاتصال بنا

‎اتصل بنا
‎ نحن سوف نكون سعداء بالرد على أي سؤال أو استفسار.
‎ التواصل عن طريق البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة للتواصل معنا:
hello@sugarbearhair.com

‎الأسئلة المتداولة العامة
 
‎ماذا تفعل فيتامينات شوجر بير هير؟
‎ شوجر بير هير تعطيك كل ما تحتاجه لنمو شعر أطول و أكثر صحة، وتقوم بذلك من خلال الآتي: 
‎ تساعد على نمو الشعر ليكون أطول وأقوى.
‎ تغذي الشعر من جذوره.
‎ تحسّن الصحة عامة.
‎ تزيد قوة الشعر.
‎ تحسّن مرونة الشعر.
‎ توقف تلف الشعر.
 
‎ماذا يأتي مع الفيتامينات؟
‎ نحن نقدّم ثلاثة عروض مختلفة:
عرض الشهر الواحد يحتوي على 60 قطعة فيتامين، 2 قطعة فيتامين فى اليوم تكفيك لمدة 30 يوماً.
‎ عرض الثلاث شهور يحتوي على 180 قطعة فيتامين وعليه خصم.
‎ عرض الستة أشهر يحتوي على 360 قطعة فيتامين وعليه أكبر خصم لدينا للطلبات بالجملة.
 
‎ما هو طعم فيتامينات شوجر بير هير؟
‎ طعم فيتامينات شوجر بير هير هو بالتأكيد لذيذ! نحن أجرينا تجارب مختلفة على مجموعة من النكهات المختلفة وقمنا باختيار نكهة التوت الطبيعية اللذيذة التى سوف تعجب الجميع بالتأكيد!
 
‎أنا لدي حالة طبية، هل يمكنني تناول الفيتامينات؟
‎ نحن لا ننصح بتناول الفيتامينات اذا كان لديك حالة طبية. إذا كنت تصّر، يرجى مراجعة الطبيب وعرض محتويات فيتاميناتنا عليه.


‎أنا لا يمكنني تناول البيوتين، هل يمكنني الاستمرار فى تناول الفيتامينات؟
‎ فيتامينات شوجر بير هير تحتوي على 5000 ميكروجرام من البيوتين، نحن لا ننصح بتناول الفيتامينات اذا كنت حساساً للبيوتين.

‎هل هناك أي آثار جانبية؟
‎ لا توجد أي آثار جانبية معروفة للفيتامينات. يرجى مراجعة المكونات للتأكد من أنك لا تتناول مكونات قد تكون لديكِ حساسية منها.

‎هل يمكن للرجال تناول فيتامينات شوجر بير هير؟
‎ بالتأكيد! لقد تم صنع وتركيب هذه الفيتامينات لتتناسب مع كل أنواع الشعر المختلفة وللرجال والنساء على حد سواء.
 
‎هل لديكم اشتراك شهري؟
‎ نعم، لقد تمت إضافة خاصية الاشتراك مؤخراً. للتسجيل، يرجى التأكد من تحديد الخيار الثاني المسمى" اشتراك كل 30 يوم". إذا أصبحت مشتركاً بالفعل، ليس هناك أى مصاريف أخرى مخفية ولديك حرية الإلغاء فى أي وقت.
‎ إذا كنت لا ترغب في الاشتراك، يرجى التأكد من تحديد الخيار المسمى "شراء لمرة واحدة". لن يتم حفظ بيانات بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الدفع المسبق.
‎ سواء اخترت خدمة الاشتراك أم لا، نحن لا نرى بيانات الدفع. نحن نستخدم خدمة تشفير لإتمام عملية الدفع.
 
‎هل بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بي سوف تكون آمنة؟
‎ نعم! نحن نستخدم خدمة تشفير لإتمام عملية الدفع، نحن لا نرى بيانات بطاقتك الائتمانية ولا نحفظها للاستخدام فى المستقبل! نحن لن نتمكن من تحصيل أي رسوم من بطاقتك مرة أخرى!
 
‎هل يمكنني تناول الفيتامينات أثناء الرضاعة الطبيعية أو الحمل؟
‎ نحن ننصح بمراجعة الطبيب اذا كنتي حامل أو ما زلتي فى حالة الرضاعة الطبيعية للحصول على موافقة الطبيب لتناول الفيتامينات.
 
‎هل سوف ينمو الشعر فى جميع أنحاء الجسم؟
‎ فيتامينات شوجر بير هير لا تحتوي على أي هرمونات وهي لن تؤثر على الشعر الموجود على الجسم أو على الوجه.
 
‎ما هي كمية الفيتامينات التي يجب أن اتناولها؟
‎ نحن ننصح بتناول حبتين من فيتامينات شوجر بير هير يومياً.
 
‎هل سوف يتساقط شعري إذا توقفت عن تناول الفيتامينات؟
‎ لا، شعرك لن يبدأ بالتساقط عند التوقف عن تناول الفيتامينات.
 
‎الأسئلة الشائعة بخصوص الشحن
 
‎ما هى البلاد التى تشحنوا إليها؟
‎ نحن نشحن الى جميع أنحاء العالم!
‎ نحن فخورين أننا نشحن الى الولايات المتحدة الأمريكية وجميع البلاد الأخرى!
‎ بالنسبة لجميع شحنات الولايات المتحدة الأمريكية، نحن نستخدم شركة يو اس بي اس. يمكنك تتبع طلبيتك من وقت خروجها من مخزننا حتى وصولها الى نقطة الوصول.

‎الشحن الدولي
‎ بالنسبة لجميع الشحنات الدولية، نحن نستخدم شركة دي اتش ال، الرائدة فى مجال الخدمات اللوجستية فى العالم. نحن نوفر خدمة الشحن العادي ستاندرد دي اتش ال والشحن السريع اكسبرس دي اتش ال.

‎ما هي اختيارات الشحن الدولي المختلفة الأخرى؟
‎من الممكن أن يستغرق تجهيز طلبك من 2-3 أيام اعتماداً على يوم وضعك للطلب، في حال كان خلال عطلة نهاية الأسبوع أو في خلال عطلة رسمية.

‎ بمجرد تجهيز و تعبئة طلبك للشحن، دي اتش ال اكسبرس يوصل طلبك إلى عنوانك فى خلال 3-6 أيام. فى بعض الأحيان، قد يطلب منك استلام طلبك من أقرب مكتب دي اتش ال أو تزويدهم ببعض بيانات التوصيل الإضافية عن طريق الهاتف أو البريدد الإلكتروني. لضمان وصول طلبك دون أي تأخير، يرجى إدخال أفضل رقم هاتف للاتصال بك خلال عملية الشراء.

‎ يختلف الوقت المستغرق للشحن ستاندرد دي اتش ال وفقاً للبلد الذي سوف يتم الشحن إليه. بمجرد وصول طلبك الى بلدك، دي اتش ال تسلّم طلبك الى مكتب البريد المحلي لتوصيله. فى بعض الاوقات، قد يطلب منك الذهاب الى مكتب البريد المحلي لاستلام طلبك بنفسك.

‎بالنسبة للشحن الدولى، أي اختيار هو الأفضل؟
‎ نحن نوصي بشدة باستخدام دي اتش ال اكسبرس لأنه الأكثر سرعة وأماناً. الشحن فى الأغلب يأخذ من 3 الى 6 أيام بعد إعداد و تجهيز طلبك للشحن وهو قابل للتتبع الكامل. رابط التتبع الخاص بشحنتك يكون موجوداً مع رسالة تأكيد الشحن الخاصة بك.

‎ما هي رسوم الشحن؟
‎ يتم تحديد رسوم الشحن والتسليم بالضبط حسب الموقع الخاص بك ووزن الشحنة.
‎ يرجى الاستفادة من حاسبة سعر الشحن الموجودة عند الخروج من عملية إنهاء طلبك لمعرفة سعر الشحن بالضبط.
‎ بالنسبة للشحن الى الولايات المتحدة الأمريكية، يبدأ السعر من 6 دولارات أمريكية ويتم عن طريق شركة يو اس بي اس.
‎ بالنسبة للشحن الدولي، يبدأ السعر من 10 دولارات أمريكية إذا تم عن طريق (ستاندرد دي اتش ال) و يبدأ من 20 دولار أمريكي إذا تم عن طريق (اكسبرس دي إتش إل).

‎متى يتم شحن الطلب؟
‎ يتم تجهيز وإعداد طلبك للشحن في خلال 2-3 أيام. من الممكن أن يستغرق وقتاً أطول اعتماداً على توقيت وضع طلبك في حال تم خلال عطلة الأسبوع أو في خلال عطلة رسمية.
‎ الطلبات التي يتم وضعها يوم الجمعة بعد الساعة العاشرة صباحاً، سوف يتم تجهيزها وإعدادها للشحن يوم الأحد مساءاً.
‎ فى حال كان يوم الجمعة أو الإثنين إجازة رسمية، سوف يتم إضافة يوم آخر لتجهيز وإعداد طلبك للشحن.

‎كم تستغرق عملية الشحن من الوقت؟
‎ بالنسبة للشحن الى الولايات المتحدة الأمريكية، فهو يستغرق من 3-5 أيام بعد تجهيز وإعداد الطلب للشحن.
‎ إذا تم وضع الطلب خلال عطلة الأسبوع أو في خلال عطلة رسمية، سوف يستغرق تجهيز وإعداد طلبك ليكون جاهز للشحن من يومين إلى ثلاثة أيام.
‎ بالنسبة للشحن الدولى، الوقت المستغرق للشحن يختلف على حسب الوجهة ونوع الشحن المختار.
‎يمكنك استعراض خيارات الشحن الخاصة ببلدك خلال عملية الخروج.

هل سوف أحاسب على أي رسوم جمركية؟
‎ مقر شركتنا في الولايات المتحدة الامريكية. لذلك كل الطلبات داخل الولايات المتحدة الأمريكية لن تحاسب على أي مصاريف جمركية.
‎ بالالتزام بجميع المعايير واللوائح المحلية، نحن نبذل قصارى جهدنا أن لا يكون هناك أي مصاريف جمركية يضيفها البلد على طلبك.
‎ ومع ذلك، فى حين أن معظم طلباتنا لا يكون عليها أي مصاريف استيراد أو جمارك، نحن غير مسؤولين عن أي رسوم جمركية أو مصاريف ضريبية نظير استيراد منتجنا. القرار النهائي تحدده لوائح الاستيراد الخاصة ببلدك.
‎ يمكنك الاتصال بموظفي الجمارك المحلية فى بلدك إذا كان عندك أي سؤال بخصوص أي مصاريف إضافية على شحنتك.

‎كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
‎ نحن نرسل إليك رابط تتبّع يمكّنك من تتبع شحنتك فى كل رسائل البريد الإلكترونية التأكيدية الخاصة بـشحنتك!

‎أنا لم استلم رسالة تأكيدية خاصة بالشحنة أو بطلبي؟
‎ يرجى ارسال بريد إلكتروني الى hello@sugarbearhair.com لتأكيد أن طلبك تم وضعه بالفعل. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا قد تكون موجودة فى البريد المزعج (السبام بوكس) أو قد يكون من الممكن أنه تم ادخال عنوان بريد إلكتروني غير صحيح أثناء وضع طلبك. 

 


‎إخلاء مسؤولية:
‎ يرجى أخذ العلم بأن المعلومات المقدمة على هذا الموقع انما هي لأغراض الحصول على المعلومات فقط. وليس الهدف منها أن تحل محل النصائح أو الوصفات الطبية التي يقدمها مزود خدمة الرعاية الصحية المؤهل.
‎ لم تخضع هذه المعلومات إلى تقييم هيئة الغذاء والدواء الأمريكية، وهي للاطلاع الشخصي فقط. إذا كانت لديك حالة طبية، يرجى مراجعة اختصاصي الرعاية الصحية المؤهل المتابع لحالتك.